Transforme la forma en que gestiona y realiza sus campañas con nuestra solución integral. Optimice sus procesos, mejore la eficiencia y obténga resultados superiores sin importar si es una pequeña, mediana o gran empresa.
Nuestra solución integral para call centers agiliza la forma en que realiza sus campañas, maximizando la eficiencia y generando resultados superiores.
Almacene, organice y gestione todos los datos relevantes sobre sus contactos y clientes.
Realice llamadas automáticas para maximizar la productividad y reducir el tiempo de inactividad.
Diseñe y realice sus campañas personalizadas con mayor facilidad.
Captura las interacciones telefónicas entre agentes y clientes, proporcionando un registro detallado y accesible de cada conversación.
Genere informes a detalle con métricas clave como, duración de llamadas, eficiencia del agente, etc.
El administrador en un sistema web de call center o contact center desempeña un papel crucial en la gestión y supervisión eficiente de todas las operaciones.
Administre y organice toda la información de sus clientes en un solo lugar. Registre nuevos clientes y actualice sus detalles para mantener la base de datos al día.
Diseñe y lance campañas personalizadas con facilidad. Defina objetivos, establezca metas y configure todas las variables necesarias para una ejecución exitosa.
Adjunte imágenes de publicidad a cada campaña para asegurar que los agentes tengan acceso a material visual relevante durante las llamadas.
Visualice el rendimiento de sus campañas a través de gráficos detallados. Analice métricas clave y ajuste sus estrategias en base a datos precisos.
Genere informes sobre el desempeño de cada campaña. Obtén insights profundos sobre resultados, tendencias y áreas de mejora.
Gestione encuestas para obtener retroalimentación de sus clientes. Personalice las preguntas para adecuarlas a los objetivos de cada campaña.
El sistema le permite grabar las interacciones telefónicas entre los agentes y los clientes asegurando que no se pierda ninguna interacción importante.
Elija fácilmente la campaña con la que desea trabajar al iniciar sesión. Optimice el flujo de trabajo y enfóquese en las tareas más importantes.
Acceda a detalles clave del contacto, como nombre y número de teléfono, para personalizar la interacción y mejorar la calidad del servicio.
Consulte el nombre de la campaña actual para mantenerse enfocado y asegurar de que está acorde con los objetivos establecidos.
Obtenga información adicional y detalles específicos sobre la campaña, incluyendo objetivos y puntos clave a abordar durante la llamada.
Tome notas en tiempo real durante la llamada para registrar información importante y realizar seguimientos adecuados.
Califique los contacto después de la llamada para proporcionar una evaluación de la interacción y facilitar el análisis posterior.
Visualice el guión o diálogo recomendado para la llamada. Asegúrese de seguir el flujo correcto para maximizar la efectividad de cada interacción.
Complete encuestas relacionadas con la campaña para proporcionar retroalimentación sobre el proceso y el resultado de las llamadas.
Puede hacer pausas durante el trabajo. La app comenzará a generar llamadas automáticamente cuando esté listo para continuar.
Nuestra plataforma web para callcenter nos permite ofrecer un servicio personalizado, permitiendo a nuestros agentes acceder a la información relevante del cliente en tiempo real y responder rápidamente a sus necesidades. Además, nuestro sistema integrado nos permite monitorear y analizar todas las interacciones para garantizar la máxima calidad del servicio.
Con la gestión centralizada de contactos y clientes, los agentes pueden acceder a la información relevante de manera rápida y eficiente, lo que facilita la atención al cliente.
La marcación automática permite optimizar el tiempo de los agentes al realizar llamadas, incrementando así su productividad y maximizando el número de interacciones.
Permite segmentar y dirigir estrategias específicas a diferentes grupos o perfiles de clientes, lo que mejora la efectividad en las comunicaciones y promociones.
Los análisis y reportes permiten evaluar el desempeño del equipo, identificar áreas de mejora e implementar estrategias basadas en datos concretos para optimizar resultados.
Nuestros planes flexibles le permiten elegir los servicios que mejor se adaptan a sus necesidades, independientemente del tamaño de su empresa o sector. Además, estamos constantemente buscando formas innovadoras de mejorar nuestros servicios para garantizar que siempre recibas la mejor atención al cliente posible.
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Col. 15 de Septiembre, Plaza Frank's Corner, 2do Piso, Cubículo No 7.
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